Informazioni legali e politiche

Kozara Panoramic Resort

Gestito da PEVA d.o.o.

Sede legale: Selo Kozara BB, Gradiška, 78400 Gradiška

Numero di registrazione della società: 11260985

Numero di partita IVA della società: 4405281640008

Direttore: Dragana Truscott

Email: info@kozarapanoramicresort.ba

Telefono/WhatsApp: +387 66 767 622

Prenotazioni:

Una prenotazione è confermata quando l'ospite riceve una conferma scritta via e-mail o app di messaggistica.

Check-in / Check-out:

• Check-in: dalle 14:00
• Check-out: entro le 09:00

Il check-in anticipato o il check-out posticipato sono possibili in base alla disponibilità.

Pagamenti:

Il pagamento viene effettuato al momento della prenotazione.

La tassa di soggiorno viene aggiunta separatamente.

Politica di cancellazione:

Stagione standard (aprile-giugno, metà settembre-ottobre): rimborso del 25% >14 giorni prima dell'arrivo; rimborso del 50% 7-13 giorni prima. Nessun rimborso se <7 giorni.

Alta stagione (luglio, agosto, festività): nessuna cancellazione o rimborso disponibile.

Danni e comportamento:

La non conformità con le regole della casa stabilite può portare alla cancellazione immediata dell'alloggio.

Gli ospiti sono responsabili per qualsiasi danno causato allo chalet, agli interni, ai mobili, alle attrezzature o alle aree esterne. Deposito cauzionale di € 250 richiesto al check-in.

PEVA d.o.o. si riserva il diritto di addebitare i costi di riparazione o sostituzione.

Uso della piscina:

Ogni chalet dispone di una piscina privata.

• L'uso della piscina è interamente a rischio dell'ospite.
• Nessun bagnino in servizio.
• I bambini devono essere sorvegliati in ogni momento.
• È vietato tuffarsi.
• Nessun oggetto di vetro vicino alla piscina.

Dichiarazione di non responsabilità sulla sicurezza della piscina:

L'uso della piscina è interamente a rischio dell'ospite.

I bambini devono essere sorvegliati in ogni momento.

PEVA d.o.o. non è responsabile per infortuni derivanti dall'uso improprio dell'area piscina.

Fumo:

È severamente vietato fumare all'interno degli chalet.

È consentito fumare solo all'esterno.

Animali domestici:

Animali domestici ammessi al costo di € 15,00 per animale e soggiorno.

Occupazione massima:

Ogni chalet può ospitare:

• 1 camera matrimoniale
• 1 camera con 2 letti singoli
• 2 letti singoli in galleria o opzioni divano letto
• Materasso soppalcato opzionale

Massimo: 6 persone per chalet

PEVA d.o.o. raccoglie e tratta i dati personali solo per:

• Elaborazione delle prenotazioni
• Registrazione legale degli ospiti
• Comunicazione relativa al soggiorno

Dati raccolti: nome, indirizzo, telefono, e-mail, informazioni ID/passaporto (richieste dalla legge).

I dati personali sono conservati in modo sicuro e non sono condivisi con terze parti ad eccezione di:

• Organizzazione Turistica di Gradiška (requisito legale)
• Fornitori di servizi di pagamento (se applicabile)

Gli ospiti possono richiedere la cancellazione dei propri dati dopo il soggiorno, tranne nei casi in cui i dati debbano essere conservati per obblighi legali.

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Tutti i prezzi indicati escludono la tassa di soggiorno (come specificato al momento della prenotazione).

Riscaldamento, elettricità, piscine, asciugamani e Wi-Fi sono inclusi nel prezzo.